Klantentraject
Projectontwikkeling
Bouwgroep Vermeiren assisteert u van aankoop tot naservice
Van eerste kennismaking tot oplevering begeleiden we u doorheen elke fase van het bouwproces, met oog voor kwaliteit, transparantie en detail:
Voorbereiding en keuzes – begeleiding bij eventuele aanpassingen aan het grondplan en totaalopvolging keuzes van A tot Z
Bouwfase – opvolging van de werkzaamheden en communicatie tijdens de uitvoering
Oplevering – ondersteuning bij de overdracht van het afgewerkte project
Naservice – hulp na de oplevering, bijvoorbeeld bij vragen, opmerkingen of eventuele herstellingen
1
Aankoop
De bouwheer bezorgt ons de kopersgegevens en modaliteiten van de koopovereenkomst.
2
Verkennend gesprek
De klantencoördinator bespreekt de indeling van de woning of het appartement, informeert de klant over de timing en doorloopt de onderaannemers.
3
Planaanpassing
Het plan wordt aangepast volgens de wensen van de klant en de technische haalbaarheid (in overleg met projectleider en onderaannemers). Indien planaanpassingen een meerkost met zich meebrengen, bezorgd de klantcoördinator een offerte aan de klant ter goedkeuring.
4
Definitief plan
Van zodra de klant het plan definitief goedkeurt, wordt het finale plan overgemaakt aan de onderaannemers zodat zij de klanten, kunnen uitnodigen voor een toonzaalbezoek.
5
Toonzaalbezoeken
De aangestelde onderaannemers nodigen de kopers uit om hun afwerkingskeuzes te maken. De klantcoördinatoren en onderaannemers bewaken de deadlines voor hun keuzes.
6
Afwerkingskeuzes
Elke afwerkingskeuze wordt ingetekend op het uitvoeringsplan om zo conflicten op te sporen en alle informatie te verifiëren. Op de werf kunnen we met dit uitvoeringsplan controles doen op de plaatsing.
7
Werfbezoeken
De klantencoördinator en projectleider voeren controles uit op de werf. De klantencoördinator nodigt de koper uit voor 1 à 2 werfbezoeken.
8
Oplevering
De klantencoördinator staat de koper bij tijdens de oplevering om bepaalde zaken te controleren en te testen. Vanuit onze organisatie zullen wij ook de overnamedocumenten doorsturen voor water, elektriciteit en gas. Eventuele opleveringspunten worden zo snel mogelijk aangepakt door onze naservice.
9
Naservice
Bij Bouwgroep Vermeiren stopt onze service niet na de voorlopige oplevering. Wij blijven ook nadien klaarstaan met advies, oplossingen en ondersteuning. Klantgerichte nazorg, vertrouwen en kwaliteit staan bij ons centraal.
